張文濤是中國(guó)航油華北公司--現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心的一名值班經(jīng)理。他愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，一心撲在工作上，其專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心較強(qiáng)，處理突發(fā)事件時(shí)兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。工作中耐心細(xì)致為航空公司服務(wù)，用微笑來感動(dòng)客戶，讓客戶切實(shí)感受到航油公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了航空公司的贊譽(yù)。張文濤在工作之余不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追求卓越，不斷創(chuàng)新，在平凡的崗位上取得了不平凡的佳績(jī)。
一、愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)
中國(guó)航油肩負(fù)著國(guó)家航油供應(yīng)安全的光榮使命，" 竭誠(chéng)服務(wù)全球民航客戶、保障國(guó)家航油供油安全"是我們使命。航油加注不僅關(guān)系著飛機(jī)的飛行安全，更是與飛機(jī)上每一位旅客的生命安全緊密相關(guān)。張文濤所在的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心，承擔(dān)著首都機(jī)場(chǎng)T2、T3航站樓100余家國(guó)內(nèi)外航空公司及臨時(shí)來華專包機(jī)的供油保障任務(wù)，每天確認(rèn)油料代理、保障近1000架航班的安全正點(diǎn)保障是他的職責(zé)。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心作為華北公司對(duì)外重要窗口，眾多信息均要通過中心進(jìn)行收集、整理、分析、傳遞。張文濤每次執(zhí)行專機(jī)任務(wù)時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，思想上高度重視，提前做好準(zhǔn)備工作，反復(fù)推演，把每一個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題都反復(fù)思考、做好應(yīng)急準(zhǔn)備。鑒于進(jìn)出港專機(jī)、要客包機(jī)信息變化較大，不確定性很高，因此張文濤同志充分發(fā)揮多年工作經(jīng)驗(yàn)，提前到位配合領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外及部門之間工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。在"兩會(huì)、十七屆黨代會(huì)及十八大"期間，積極同上級(jí)部門和機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，在專包機(jī)到達(dá)之前盡早落實(shí)油料代理，在執(zhí)行專、包機(jī)任務(wù)時(shí)都是提前到位，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)加油工作，確保現(xiàn)場(chǎng)加油順利完成。"保證航班正點(diǎn)，旅客平安出行"是他對(duì)自己工作的要求。
二、高度的責(zé)任感，做實(shí)本職工作
張文濤嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。專機(jī)、要客包機(jī)保障工作是現(xiàn)場(chǎng)指揮心最重要工作之一，由于此類飛機(jī)的特出性、重要性。等待時(shí)間長(zhǎng)、不確定的特性并且時(shí)常有改變時(shí)間的現(xiàn)象，因此，針對(duì)此類飛機(jī)情況，張文濤能夠精心、細(xì)心、耐心的對(duì)待。在執(zhí)行某要客包機(jī)任務(wù)時(shí)，該飛機(jī)預(yù)達(dá)時(shí)間23：30分，但由于天氣原因造成落地時(shí)間不確定，他積極與管調(diào)部門隨時(shí)保持聯(lián)系，時(shí)刻了解飛機(jī)的飛行動(dòng)態(tài)，同時(shí)與地面代理保持聯(lián)系、詢問飛機(jī)油料代理公司，在經(jīng)過上級(jí)主管人員確認(rèn)后，立即通知航空加油站，隨時(shí)保證飛機(jī)加油任務(wù)。最終該飛機(jī)于凌晨04：00點(diǎn)到達(dá)，張文濤一直嚴(yán)密關(guān)注，第一時(shí)間組織開展加油作業(yè)，在大家的共同努力下順利完成了供油任務(wù)。這樣漫長(zhǎng)的等待、頻繁的協(xié)調(diào)溝通卻是他工作的常態(tài)，嚴(yán)冬、酷暑、深夜、凌晨，航班信息常常一等就是幾個(gè)小時(shí)，為了確認(rèn)加油信息，有時(shí)需要打近十個(gè)電話，不過他毫不在意，他說："只要能夠圓滿完成任務(wù)，哪怕一夜不睡覺也值得！"
身在國(guó)門，心系旅客，張文濤時(shí)刻牢記自己的責(zé)任。雖然對(duì)旅客來說他的工作是"隱形"的，但安全正點(diǎn)供油，為旅客托起"隱形的翅膀"確實(shí)他最大的追求！他時(shí)刻牢記"以國(guó)門為榮、以旅客為先"，一切從全局出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通協(xié)作，努力為首都機(jī)場(chǎng)旅客創(chuàng)造更好的出行體驗(yàn)，為首都機(jī)場(chǎng)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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